Rétractation et retours (politique de retour)
22. Droit de retour: L’Acheteur B2C peut retourner les Produits dans un délai de [14] jours à compter de la réception, sous condition que les Produits soient non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés des éléments fournis (notice, accessoires, etc.).
23. Exclusions: Sont exclus les produits personnalisés, logiciels téléchargés dès lors que la licence a été activée, et les éléments qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène lorsque l’emballage a été ouvert.
24. Procédure: Pour exercer le droit de retour, l’Acheteur doit contacter le service client peauapeau2@gmail.com, afin d’obtenir une autorisation de retour. Les Produits retournés doivent obligatoirement être adressés au Vendeur avec le numéro RMA et dans l’emballage d’origine.
25. Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de défaut avéré du Produit ou d’erreur du Vendeur.
26. Remboursement: En cas de retour conforme, le Vendeur remboursera le Prix des Produits retournés et les frais d’expédition initiaux dans un délai de [14] jours à compter de la réception du retour ou de la vérification de conformité, selon le premier des deux termes.
27. État des produits: Le remboursement pourra être réduit pro rata si les Produits retournés présentent des dommages ou des signes d’utilisation qui vont au-delà de la simple vérification initiale.